Preguntes freqüents

PREGUNTES FREQÜENTS

Com puc registrar-me?
Crear un compte a www.lafragatina.com és molt senzill i et permetrà fer comandes a través de la nostra botiga online. Per a fer-ho, ves a INICIAR SESSIÓ i a continuació emplena el formulari de registre. Una vegada fet això, rebràs un mail de confirmació.

Què faig si he oblidat el meu nom d'usuari?
No et preocupis. Per accedir al teu compte pots fer servir també la teva adreça de correu electrònic.

Què faig si he oblidat la meva contrasenya?
Si no recordes la teva contrasenya, ves a INICIAR SESSIÓ i fes clic a l'enllaç “HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?”. Rebràs un mail a l'adreça de correu que ens vas facilitar i podràs restablir la teva contrasenya.

Puc canviar les dades del meu compte?
Sí. Una vegada hagis iniciat sessió, fes clic a COMPTE. Aquí podràs canviar el teu correu electrònic, la teva contrasenya, les adreces d'enviament i facturació o fins i tot afegir noves adreces a més de les que ja hagis registrat.

Quins són els termes i condicions de La Fragatina?
Per conèixer els nostres termes i condicions et convidem a consultar la nostra secció AVÍS LEGAL, a la part inferior de la pàgina.

Com puc fer una comanda?
Per comprar productes al nostre lloc web, simplement fes clic en la icona del cistell del producte que desitges i aquest s'afegirà al teu cistell. Un cop hagis seleccionat tots els articles que vols, ves a EL TEU CISTELL i segueix les instruccions per fer-nos arribar la teva comanda. Si encara no t'has decidit, pots fer la comanda a un altre moment. Els articles que hagis ficat al teu cistell hi romandran fins que els sol·licitis o els eliminis, encara que tanquis la sessió.

Com trec un producte del meu cistell?
Només has d'anar a EL TEU CISTELL, a la part superior de la pàgina, i a continuació fer clic al botó Eliminar corresponent a l'article que vols treure-hi.

Quines són les formes de pagament acceptades?
Pots pagar la teva comanda mitjançant PayPal o amb targeta de crèdit.

Quin és el preu de les despeses d'enviament?
La Fragatina realitza enviaments a tot el món i el preu varia en funció del país de destinació. Fins i tot pot sortir-te gratis. Per conèixer totes les tarifes d'enviament consulta la nostra completa secció LLIURAMENTS I DEVOLUCIONS.

Puc retornar un article?
Per descomptat que sí. Per retornar un producte adquirit a través de la nostra botiga online, hauràs de notificar-nos en un termini màxim de dos dies a partir de l'endemà de la recepció de la teva comanda i enviar-nos l'article. Per conèixer la nostra política de devolucions, visita la secció LLIURAMENTS I DEVOLUCIONS que trobaràs a la part inferior de la pàgina.

Si no has trobat la resposta que buscaves, dirigeix-te a CONTACTE i envia'ns un missatge amb els teus dubtes. Et respondrem al més aviat possible.